Żaden rodzic nie jest przygotowany na to, że ich nowo narodzone dziecko cierpi na rzadką chorobę, więc jak rodzinie Sadlierów urodziło się czwarte dziecko, diagnoza była szokiem. Kiedy matka Filipa, Wilhelmina, po raz pierwszy dowiedziała się, że jej syn Filip ma zespół Goldenhara, miała wiele pytań i brak odpowiedzi. „Co to jest zespół Goldenhara?” i „Z kim mam rozmawiać o planie leczenia?” przemknęło jej przez głowę. Zmartwiona jego niezdolnością do jedzenia i kłopotliwym rozwojem twarzy, zwróciła się o wsparcie do jego pediatry. Pediatra polecił dr Kevina Lunga, pediatrycznego chirurga szczękowo-twarzowego, który ma 27-letnie doświadczenie w leczeniu złożonych przypadków twarzoczaszki.
Wilhelmina była wdzięczna za rekomendację, ale martwiła się o resztę rodziny. Rodzina Sadlierów mieszka w odległym mieście w północnej Kanadzie, więc aby zapewnić Philipowi najlepsze leczenie, on i jego matka musieli spędzić miesiące z dala od reszty rodziny, podróżując do kilku szpitali podczas pandemii wirusa COVID-19, aby chłopiec mógł otrzymać niezbędną opiekę.
Philip poznał doktora Lunga i jego współpracowników – ekspertów w dziedzinie chirurgii szczękowo-twarzowej – w szpitalu (Strollery Children’s Hospital) w Albercie w Kanadzie. Zespół opieki zdrowotnej szybko pracował nad opracowaniem planu leczenia jednej z najrzadszych chorób na świecie.