ストライカー ライフサイクル サポート

当社のサポートコミットメント

ストライカーは、ストライカー製品の使用期間全体にわたって定義されたサポート期間を通じて、サイバーデバイスの安全性、有効性、セキュリティを確保することに尽力しています。 サイバーデバイスとは、ソフトウェアを含むあるいはソフトウェアそのものであり、インターネットに接続でき、サイバーリスクに対して脆弱である可能性のある医療機器です。ストライカーは、新たなサイバーセキュリティと医療機器規制のベストプラクティスに合わせて、サイバーデバイスの計画的なサポート終了を定義しました。これは、サイバーデバイスのすべての製品に対し、ソフトウェアの改善やメンテナンスの提供を終了する日付です。 

  

サポートフェーズ

保証サポート

ストライカーのサイバーデバイスは、発売後すぐにサポートが保証されます。 このサポート期間中、お客様は、ソフトウェア パッチの作成と展開が必要な場合も含め、ストライカーがサイバー デバイスを本来の用途に適するよう復元することを期待できます。 

限定サポート

コンポーネントの入手が制限されていたり、サードパーティ製ソフトウェアが予期せず廃止されたりといった特定の状況では、製品が限定サポートになる場合があります。 このサポートフェーズでは、ストライカーはサイバーデバイスの本来の用途をサポートするための最善のサービスソリューションを提供します。 

サポートの終了

サポートが終了すると、サイバーデバイスは改良、修理、保守、サポートの対象外となります。 サポート終了日が近づくと、ストライカーからお客様に通知いたします。

  

詳細な利用規約については、お使いのデバイスに適用される使用説明書およびセキュリティ操作マニュアルを参照してください。

  

製品サポートのステータス

2024年7月1日以降に発売されるサイバー デバイスの現在のサポートのステータスは、以下に記載されています。以前に販売された製品等については、お客様に直接通知されない限り、保証サポートをご提供します。

 

以下の製品は
保証サポート:

以前に販売された製品等については、お客様に別途直接通知されない限り、保証サポートをご提供します。

CORE 2 (バージョン 4.1.x)
保証サポートの終了 2030 年 1 月
サポートの終了: 2035 年 1 月
Sonopet iQ (バージョン 3.0.x)
保証サポートの終了 2026 年 1 月
サポートの終了: 2032 年 1 月
Steri-Shield 8 (0424-655-000)
保証サポートの終了 2030 年 3 月
サポートの終了: 2035 年 3 月
RPS Primary TKAソフトウェア (8800-800-000)
保証サポートの終了 2036年 1 月
サポートの終了: 2040年1月
RPS コンソール (8800-050-000)
保証サポートの終了 2036 年 1 月
サポートの終了: 2040年1月

以下の製品は
限定サポート:

現在、限定サポート対象の製品はありません

以下の製品が到達しました
サポートの終了:

Medicus ソフトウェアを搭載した SurgiCount Gen 1 タブレット (0694-001-012)
すべてのバージョン
SurgiCount レガシー システムと 9700 スキャナー (0694-097-001)
すべてのバージョン
Triton AI アプリケーション (GAUS-6 または SYK-TRITON-OR)
バージョン 1.9.1以前
Triton QBL アプリケーション (GAUS-5 または SYK-TRITON-LD)
バージョン 1.13.1 以前

  

変更の通知

サイバーデバイスのサポート日程は厳密に監視されていますが、予期しない事態により変更される可能性があります。 変更があった場合には、このウェブページが更新され、お客様に直接通知が届く場合があります。

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