İade Politikası

Müşteri, satın alınan bir ürünü iade etmek istediği takdirde, satın aldığı ve süresi dolmamış herhangi bir ürünün para iadesi veya değiştirilmesi hakkında bilgi almak için yerel Stryker temsilcisini veya Stryker bölge satış ofisini aramalıdır. Bir İade Edilen Materyal Onay (RMA) numarası temin edilecektir; bu numara iade edilen ürünün kartonu üzerinde açıkça belirtilmelidir. Müşteri, hasarlı bir şekilde teslim alınan veya Stryker tarafından başka bir şekilde onay verilmiş ürünler hariç iade etmek istediği ürünü orijinal ambalajında, açılmamış ve hasarsız olarak mevcut durumunda Stryker'a iade etmelidir. Stryker, müşterinin ürün üzerindeki güvenlik mührünü kırdığı durumlarda, kusurlu olmayan veya uygun olan bir ürünün iadesini kabul etmeyecektir.

Stryker, aşağıdaki koşullardan herhangi birini sağlayan bir ürünün iadesini için bir RMA sağlayacak ve iadeyi kabul edecektir:

a) Stryker ürünü yanlışlıkla gönderdiyse
b) Müşteri, ürünü son kullanma tarihinden sonra teslim aldıysa 
c) Müşteri ürünü hasarlı olarak teslim aldıysa
d) Ürünün geri çağrıldıysa ve toplanması gerekiyorsa veya
e) Stryker, ürünün iadesine özel olarak onay verdiyse (%15 yeniden stoklama ücreti uygulanabilir).

Ürün, müşterinin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 iş günü içinde veya varsa, müşterinin geri çağırma bildirimini aldığı tarihten itibaren 30 iş günü içinde iade edilmelidir. Uygun şekilde iade edilen bir ürünün teslim alınması üzerine, Stryker müşterinin hesabına ücretin tamamını geri yatıracak veya yeni bir ürün temin edecektir. Müşteri tarafından bir RMA numarası olmadan iade edilen veya başka bir şekilde onaylanmamış bir ürünün kabul edilmeyeceği ve masrafları müşteriye ait olmak üzere ürünün geri gönderileceği bildirilir.