Stryker Yaşam Döngüsü Desteği
Stryker olarak, tanımlı destek aşamaları ile siber cihazlarımızın güvenliğini, etkinliğini ve emniyetini Stryker ürününün kullanım ömrü boyunca sağlamayı taahhüt etmekteyiz. Kısaca ifade etmek gerekirse, siber cihazlar yazılım içeren ya da yazılımın kendisi olan, internete bağlanabilen veya siber tehditlere karşı savunmasız olabilen tıbbi cihazlardır. Stryker olarak en yeni ve en iyi siber güvenlik ve tıbbi cihaz düzenlemesi uygulamalarını benimseyerek, siber cihazlarımız için, siber cihazın hiçbir birimine yazılım iyileştirmeleri ya da bakım sağlanmayacak sabit bir takvim günü olan planlı bir Destek Sonu tarihi tanımladık.
Garantili Destek
Stryker siber cihazları, lansmandan hemen sonra Garantili Destek kapsamındadır. Müşteriler, bu destek aşamasında Stryker'ın siber cihazları, yazılım düzenlemelerinin oluşturulup kullanılmasının gerekebileceği durumlar dahil olmak üzere, ilgili kullanım amaçlarına uygun olarak eski haline getirmesini bekleyebilirler.
Sınırlı Destek
Ürün bileşenlerin sınırlı ya da yetersiz miktarda olması veya üçüncü taraf yazılımın beklenmedik bir şekilde eskimesi gibi bazı durumlarda, ürün Sınırlı Destek kapsamına girebilir. Stryker, bu destek aşamasında siber cihazın kullanım amacını desteklemek için elinden gelenin en iyisini yaparak hizmet çözümleri sunacaktır.
Destek Sonu
Destek Sonu tarihi itibariyle siber cihazlar için iyileştirme, bakım, onarım ya da destek hizmetleri verilmeyecektir. Müşteriler, Destek Sonu tarihi yaklaştığında Stryker tarafından bilgilendirileceklerdir.
Tüm hüküm ve koşullar için cihazınıza ait Kullanım Talimatları ve/veya Güvenlik Operasyonları Kılavuzuna bakın.
Ürün destek durumu
Mevcut destek durumu, 1 Temmuz 2024 tarihi itibariyle piyasaya sürülen tüm siber cihazlar için aşağıda tanımlanmıştır. Müşterilere doğrudan aksi bildirilmediği sürece, daha önce satılmış ve/veya eski sürüm olan ürünler Garantili Destek kapsamında olmaya devam etmektedir.
Aşağıdaki ürünler için destek durumu
Garantili Destek:
Müşterilere doğrudan aksi bildirilmediği sürece, daha önce satılmış ve/veya eski sürüm olan ürünler Garantili Destek kapsamında olmaya devam etmektedir.
| CORE 2 (sürüm 4.1.x) Garantili Destek Sonu: Ocak 2030 Destek Sonu: Ocak 2035 |
| Sonopet iQ (sürüm 3.0.x) Garantili Destek Sonu: Ocak 2026 Destek Sonu: Ocak 2032 |
| Steri-Shield 8 (0424-655-000) Garantili Destek Sonu: Mart 2030 Destek Sonu: Mart 2035 |
| RPS Primary TKA Yazılımı (8800-800-000) Garantili Destek Sonu: Ocak 2036 Destek Sonu: Ocak 2040 |
| RPS Konsol (8800-050-000) Garantili Destek Sonu: Ocak 2036 Destek Sonu: Ocak 2040 |
Aşağıdaki ürünler için destek durumu
Sınırlı Destek:
| Halihazırda Sınırlı Destek kapsamında herhangi bir ürün bulunmamaktadır |
Aşağıdaki ürünler için destek durumu
Destek Sonu:
| SurgiCount Gen 1 tablet, Medicus yazılımlı (0694-001-012) Tüm sürümler |
| SurgiCount Legacy System, 9700 tarayıcılı (0694-097-001) Tüm sürümler |
| Triton AI Uygulaması (GAUS-6 veya SYK-TRITON-OR) 1.9.1 ve önceki sürümler |
| Triton QBL Uygulaması (GAUS-5 veya SYK-TRITON-LD) 1.13.1 ve önceki sürümler |
Değişikliklerin Bildirilmesi
Siber cihaz destek tarihleri yakından izlenmektedir ancak beklenmedik durumlar nedeniyle tarihlerde değişiklik olabilir. Bu tür bir değişikliğin olması durumunda bu web sayfası güncellenecektir. Tarih değişikliği müşterilere doğrudan da bildirilebilir.
COMM-GSNPS-SYK-1070900_Rev-4