ProCare Services | Emergency Care

Tillidsfuld. Driftssikker. Proaktiv.

Forestil dig at have en dedikeret specialist til at håndtere dit udstyr – en person, som virkelig forstår kompleksiteten i det præhospitale beredskab og kan forudse dine behov, før et problem overhovedet opstår. Vi hjælper med at sikre, at dit ergonomiske elværktøj er klar, når du har brug for det. Med ProCare Services kan du regne med betroede eksperter, der går op i at passe på dit udstyr, så du kan fokusere på det, der virkelig betyder noget – at redde liv.

Stryker-tekniker, der servicerer en elektrisk ambulancebåre

Din betroede servicepartner inden for medicinsk udstyr

ProCare handler ikke kun om reparation eller almindelig vedligeholdelse af dit nødudstyr. Det er et partnerskab, du kan regne med – et samarbejde, der giver dig ro i sindet og endnu større tryghed i visheden om, at du gør alt, hvad du kan for dine ambulancereddere, paramedicinere og patienter.

Kontakt en tekniker

85 % af de adspurgte ProCare-kunder angav, at de var enten meget tilfredse eller tilfredse med det serviceniveau, de modtog fra deres ProCare-tekniker.¹

Vores ProCare-teknikere gennemgår 160 timers træning for at være klar til at supportere dig.

Vores proaktive tilgang

Med ProCare Services tilbyder vi dig driftsmæssig og økonomisk tryghed gennem to omfattende løsninger: ProCare Protect og ProCare Prevent. Vælg den servicepakke til dit nødudstyr, der bedst opfylder dine behov.

Garanti

ProCare Services sørger for reparation eller udskiftning af udstyr, hvis der konstateres materialefejl eller udførelsesfejl i garantiperioden.

ProCare Prevent

Udviklet til at understøtte dine behov for forebyggende vedligeholdelse og compliance-rapportering, hvor vi i samarbejde med dig årligt inspicerer, justerer og kalibrerer dit Stryker-udstyr proaktivt, så du er sikker på, at det yder som tiltænkt.

ProCare Protect

Denne komplette serviceløsning omfatter ikke kun et samarbejde om at understøtte dine initiativer inden for forebyggende vedligeholdelse, men også en omfattende dækning, der beskytter din investering, og når der opstår behov for reparationer, står vi klar til at hjælpe med ubegrænsede reparationer samt originale reservedele, arbejdsløn og tilhørende transport inkluderet.

Sådan vælger du den rigtige plan

I overensstemmelse med vores ProCare-servicekontrakter modtager kunderne i disse programmer:	Garanti	ProCare Prevent	ProCare Protect
Reparation eller udskiftning af udstyr, hvis der konstateres materialefejl eller udførelsesfejl i garantiperioden.	•	•	•
Årlig forebyggende vedligeholdelse		•	•
Inspektion, justering og kalibrering samt relevante softwareopdateringer og udskiftning af angivne komponenter i overensstemmelse med Strykers gældende procedurer for forebyggende vedligeholdelse.		•	•
Rejse- og arbejdsomkostninger for Strykers tekniker i forbindelse med udførelse af vedligeholdelsesinspektionen på kundens lokation*		•	•
Detaljeret servicerapport og overensstemmelsesdokumentation for hver inspiceret del		•	•
15 % rabat på alle dele, der ikke er omfattet af den forebyggende vedligeholdelsesplan		•	•
Ubegrænset antal reparationer			•
Prioriteret reparationsservice udført på kundens lokation			•
Alle reservedele og arbejdsløn er inkluderet**			•
Rejseomkostninger til tekniker er inkluderet for reparationer, som udføres på kundens lokation			•
15 % rabat på alle tilbehørsdele			•

* I tilfælde af LIFEPAK- og LUCAS-produkter på fjerntliggende lokationer kan der påløbe ekstra rejseomkostninger eller forsendelsesomkostninger.
** Omfatter ikke batterier, tilbehør, elektroder og hovedrammen.

Vilkår og betingelser er gældende

Vi har din ryg

Optimer din investering

Premiumprodukter og driftssikkerhed er kun begyndelsen på Strykers indsats for at sikre kundetilfredshed. Selvom Strykers udstyr er udviklet til at levere høj og langvarig ydeevne, er en ProCare-serviceløsning den bedste måde at optimere din investering på. Vores serviceløsninger leverer den højeste standard inden for service og support til dit hospitals behov.