Stryker Lifecycle Support
Stryker verpflichtet sich, die Sicherheit, Wirksamkeit und Zuverlässigkeit unserer Cyber-Produkte durch definierte Support-Phasen während der gesamten Lebensdauer des jeweiligen Stryker Produkts zu gewährleisten. Im Allgemeinen handelt es sich bei Cyber-Produkten um Medizinprodukte, die Software enthalten oder Software sind, sich mit dem Internet verbinden lassen oder anfällig für Cyber-Bedrohungen sein können. Stryker orientiert sich an den neuen Best Practices für Cybersicherheit und die Regulierung von Medizinprodukten, um für unsere Cyber-Produkte Termine für den Ablauf des Supportzeitraums festzulegen. Dies sind feste Kalenderdaten, an denen jegliche Softwareverbesserungen oder Wartungsleistungen für alle Einheiten eines Cyber-Produkts einstellt werden.
Garantierter Support
Der garantierte Support für Stryker Cyber-Produkte beginnt unmittelbar nach der Markteinführung. Während dieser Support-Phase haben Kunden Anspruch darauf, dass Stryker die Cyber-Produkte nach Vorfällen wieder in ihren vorgesehenen Zustand versetzt. Dies gilt auch für Situationen, in denen die Erstellung und Bereitstellung von Software-Patches erforderlich ist.
Eingeschränkter Support
Unter bestimmten Umständen, wie z. B. bei eingeschränkter Verfügbarkeit von Komponenten oder unerwarteter Veralterung von Drittanbietersoftware, kann ein Produkt in den Geltungsbereich des eingeschränkten Supports fallen. Während dieser Support-Phase stellt Stryker nach besten Kräften Servicelösungen bereitstellen, um die bestimmungsgemäße Verwendung des Cyber-Produkts zu unterstützen.
Ende des Supports
Nach Ablauf des Support-Zeitraums werden Cyber-Produkte nicht mehr verbessert, repariert, gewartet oder unterstützt. Die Kunden werden von Stryker benachrichtigt, sobald sich das Ablaufdatum des Supports nähert.
Die vollständigen Geschäftsbedingungen entnehmen Sie bitte der Gebrauchsanweisung und/oder dem Bedienungshandbuch „Sicherheit” Ihres Produkts.
Produkt-Supportstatus
Der aktuelle Support-Status für alle Cyber-Produkte, die am oder nach dem 1. Juli 2024 auf den Markt gebracht wurden, ist unten aufgeführt. Alle zuvor auf den Markt gebrachten und/oder älteren Produkte bleiben im garantierten Support, sofern die Kunden nicht unmittelbar anderweitig informiert wurden.
Für die folgenden Produkte gilt der
garantierte Support:
Alle zuvor auf den Markt gebrachten und/oder älteren Produkte bleiben im garantierten Support, es sei denn, die Kunden wurden unmittelbar anderweitig informiert.
| CORE 2 (Version 4.1.x) Ende des garantierten Supports: Januar 2030 Ende des Supports: Januar 2035 |
| Sonopet iQ (Version 3.0.x) Ende des garantierten Supports: Januar 2026 Ende des Supports: Januar 2032 |
| Steri-Shield 8 (0424-655-000) Ende des garantierten Supports: März 2030 Ende des Supports: März 2035 |
| RPS Primary TKA Software (8800-800-000) Ende des garantierten Supports: Januar 2036 Ende des Supports: Januar 2040 |
| RPS Konsole (8800-050-000) Ende des garantierten Supports: Januar 2036 Ende des Supports: Januar 2040 |
Für die folgenden Produkte gilt der
Eingeschränkter Support:
| Derzeit sind keine Produkte mit eingeschränktem Support verfügbar. |
Die folgenden Produkte sind am
Ende des Supports:
| SurgiCount Gen 1 Tablet mit Medicus Software (0694-001-012) Alle Versionen |
| SurgiCount Legacy-System mit 9700-Scanner (0694-097-001) Alle Versionen |
| Triton AI App (GAUS-6 oder SYK-TRITON-OR) Versionen 1.9.1 und früher |
| Triton QBL App (GAUS-5 oder SYK-TRITON-LD) Versionen 1.13.1 und früher |
Mitteilung von Änderungen
Die Support-Termine für Cyber-Produkte werden genau überwacht, können sich aber aufgrund unvorhergesehener Ereignisse ändern. Sollte es zu einer solchen Änderung kommen, wird diese Webseite aktualisiert, und die Kunden werden gegebenenfalls direkt benachrichtigt.
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