Wereldwijde kwaliteit

Terwijl onze missie en waarden de koers van ons bedrijf bepalen, geeft ons nauw verbonden kwaliteitsbeleid richting aan kwaliteit binnen onze organisatie. Om een leider te blijven in de medische technologiebranche moet een bedrijf een passie hebben voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van hun producten. We zijn gedreven om wereldwijde regelgevingsnormen te volgen en overtreffen. We staan achter onze producten en pakken problemen aan zodra ze zich voordoen. Hiervoor gebruiken we een krachtig programma voor kwaliteitsgegevens met belangrijke procesindicatoren voor verschillende kwaliteitsdimensies. Deze gegevens worden gebruikt om de dagelijkse kwaliteitsactiviteiten te beheren en worden regelmatig besproken met het management.
 

Kwaliteitsbeleid

Bij Stryker staat kwaliteit voorop bij alles wat we doen. We zetten ons volledig in om de gezondheidszorg voor onze klanten te verbeteren. We hanteren hiervoor een effectief kwaliteitssysteem waarmee we innovatieve producten en diensten aanbieden die voldoen aan de wettelijke vereisten.
 

Tijdens ons ontwikkelingsproces voor nieuwe producten ontwerpen we met het oog op kwaliteit en produceerbaarheid, bruikbaarheid en betrouwbaarheid. We hebben toegewijde kwaliteitsteams die zich bezighouden met het hele ontwikkelingsproces voor nieuwe producten en nauw samenwerken met onze ontwerpteams om onze kwaliteitscultuur stroomopwaarts in de productlevenscyclus te integreren. Feedback over de huidige generatie producten die momenteel in fabrieken worden geproduceerd, wordt teruggekoppeld aan de onderzoeks- en ontwikkelingsteams, zodat ze de volgende generatie ontwerpen continu kunnen verbeteren.

Onze focus op kwaliteit wordt voortgezet in onze productie- en inkoopprocessen. De productie van een kwaliteitsproduct begint met kwaliteitsmateriaal. Al vroeg in het ontwikkelingsproces werken we samen met onze leveranciers. We meten de prestaties van onze leveranciers op basis van een maatstaf voor de korte termijn die zich richt op het leveren van onderdelen van goede kwaliteit aan onze productie-installaties via de toeleveringsketen, en een maatstaf voor de lange termijn die zich richt op de algemene bekwaamheden van onze leveranciers. We zijn van mening dat het bevorderen van sterke partnerschappen met onze leveranciers en een gezamenlijke focus op kwaliteit de beste resultaten oplevert.

We streven ernaar om producten in een keer foutloos te produceren in onze installaties. Hiervoor moeten onze onderzoeks- en ontwikkelingsteams zich in een vroeg stadium van het ontwikkelingsproces concentreren op zowel het ontwerp voor produceerbaarheid als het voortdurende vermogen om het productieproces te beheersen. Door de bedieningselementen stroomopwaarts in de keten te plaatsen, wordt voorkomen dat problemen doorstromen naar het productieproces, waardoor er minder aanpassingen nodig zijn, minder afval wordt geproduceerd en de productiekosten lager worden.

De kern van onze kwaliteitscultuur bestaat uit training op alle niveaus van de organisatie. Dit geldt vanaf het wervingsproces, waarbij we getalenteerde medewerkers aannemen op basis van een combinatie van opleiding, training, vaardigheden en ervaring, tot en met de inwerkprocedure en verdere ontwikkeling. Elke medewerker is zich bewust van de relevantie en het belang van zijn activiteiten en hoe deze bijdragen aan het behalen van onze kwaliteitsdoelstellingen.

De basis van ons kwaliteitsmanagementsysteem is ons programma voor continue verbetering. Continue verbetering is bedoeld om medewerkers in staat te stellen de uitdagingen aan te gaan die ze in hun dagelijks werk tegenkomen. Deze trainingsomgeving voor onze medewerkers leidt tot een proactieve versus reactieve cultuur binnen onze organisatie. Voor zover dit betrekking heeft op feedback van klanten, hebben we een standaardprocedure voor klachtenafhandeling waarmee klachten worden ontvangen, beoordeeld en onderzocht. We hebben ook procedures opgesteld voor de manier waarop we de ontwikkelingen na de marktintroductie bijhouden. De resultaten van deze procedures na de marktintroductie worden ook ingevoerd in ons proces voor correctieve en preventieve actie om continue verbetering te realiseren.