Для возврата приобретенного устройства необходимо обратиться в местное представительство или региональный офис продаж Stryker для получения информации о сумме к зачету или замене любого приобретенного изделия с действующим сроком службы. После этого предоставляется номер разрешения на возврат материалов (RMA), который необходимо четко указать на картонной коробке любого возвращаемого товара. Товар подлежит возврату в Stryker только в оригинальной упаковке, в закрытом и неповрежденном виде, за исключением тех изделий, которые были получены в поврежденном состоянии или разрешены Stryker для возврата в имеющемся состоянии. Stryker не принимает к возврату изделия, не имеющие дефектов и удовлетворяющие техническим условиям, если на этих изделиях вскрыта контрольная пломба.
Stryker предоставляет номер RMA и принимает к возврату любое изделие в соответствии с любым из следующих обстоятельств.
a) Stryker доставила ошибочное изделие.
b) Товар был получен с истекшим сроком службы.
b) Товар был получен в поврежденном состоянии.
d) Изделие снято с производства и должно быть выведено с рынка.
e) Stryker специально разрешает возврат товара (может применяться комиссия за возврат в размере 15 %).
Товар необходимо вернуть в течение 30 рабочих дней с даты его получения или, если это применимо, с даты получения уведомления о снятии товара с производства. После получения возвращенного товара в надлежащем порядке Stryker производит полный зачет средств на счет клиента или предоставляет замену. Клиенту сообщается, что изделие, возвращаемое без номера RMA или не разрешенное для возврата, не будет принято и будет возвращено клиенту за его счет.