Медсестры и медбратья рассказывают, как они превращают опыт в инновации в компании Stryker

Медсестры находятся на передовой внедрения инноваций в систему здравоохранения, используя свой опыт и свой голос для повышения качества обслуживания пациентов. Кроме того, они сотрудничают с компанией Stryker, занимаясь разработкой решений, способствующих повышению безопасности и эффективности работы медсестер.

Лучше всего об этом сказано в журнале Journal of Nursing Excellence: «Поскольку сестринское дело является профессией, требующей значительных знаний, медсестры обладают глубоким пониманием клинических потребностей и могут находить и передавать идеи и возможности для улучшения работы»¹. Именно эта информация делает нашу команду медсестер, которая насчитывает более 120 человек, ценной для наших исследований и разработок². Медсестры со всех подразделений компании приглашаются для участия в проектах по разработке новых продуктов. Узнайте, как четыре медсестры, ставшие нашими специалистами, используют накопленный опыт для внедрения инноваций в сфере ухода за больными.

Кэролин Фейхи, старший руководитель по клинической практике

«В прошлом, будучи медсестрой в сфере ортопедической хирургии, я была клиентом. Я выполняла всю работу. За 25 лет я узнала все положительные и отрицательные стороны ухода за пациентами. Опыт, накопленный нами в процессе работы медсестрами, может помочь нашим командам разработчиков понять проблемы, с которыми сталкивается медицинский персонал. Мы хорошо понимаем, какие нагрузки ложатся на специалистов здравоохранения в процессе выполнения ими своей работы.

Медсестры решают проблемы. Они способны оценивать существующие потребности на всех этапах лечения пациентов. Существует множество процедур, которые остаются неизменными на протяжении многих лет, потому что они работают, но можно ли их улучшить? Это тот главный принцип, который движет мной каждый день. Как я могу улучшить ситуацию для конечного пользователя? У меня по-прежнему есть друзья, которые работают в больницах и которым нужны инновационные и безопасные устройства.

Медсестры находятся рядом с пациентами от первого и до последнего вздоха. Это изнурительная, напряженная, достойная и увлекательная работа. Но самое главное — она жизненно необходима. Мы должны отдавать должное нашим медицинским специалистам и, внедряя инновации, оказывать им поддержку, чтобы они могли помогать пациентам».

Уитни Овусу, руководитель по содействию продажам в клинической практике

«В течение трех лет я была практикующей медсестрой в сфере детской онкологии и трансплантологии для взрослых, прежде чем решила, что хочу перейти на должность, которая заставит меня работать с разными задачами. Я извлекла много уроков из своей работы в качестве медсестры и применяю эти знания в своей нынешней деятельности. Я научилась слушать и никогда не делать предположений, потому что каждый пациент, каждое заболевание и каждый план лечения отличаются друг от друга. Я также научилась всегда задавать вопросы. Здравоохранение постоянно развивается, поэтому для обеспечения наилучшего ухода за пациентами мы должны постоянно продолжать учиться.

Для меня инновации по инициативе медсестер означают совместную работу с моими коллегами-медсестрами для создания новых моделей ухода, которые помогут повысить качество лечения пациентов. Я работаю в отделе ортопедических инструментов компании, где постоянно задаю себе вопрос, повышает ли наша продукция эффективность работы и безопасность медсестер. Учитывая трудности, с которыми ежедневно сталкиваются медсестры, для меня важно, чтобы мы производили продукцию, которая обеспечивает их безопасность и одновременно улучшает рабочие процессы.

В процессе работы над новыми продуктами я всегда смотрю на них глазами медсестры. Я не только хочу убедиться в том, что продукт безопасен и эффективен для пациентов, но и спрашиваю себя, будет ли он безопасен и эффективен для медсестер и других сотрудников больницы».

Кристин Секстон, старший штатный специалист по анализу рынка

«Сочувствие и сострадание — две вещи, которые я перенесла на свою нынешнюю деятельность благодаря одиннадцатилетнему опыту работы медсестрой в сфере интенсивной терапии сердечно-сосудистых заболеваний. Медицинские специалисты ежедневно проходят через множество испытаний, и я стараюсь придумать способы, с помощью которых мы можем облегчить их работу.

Будучи участником уникальной команды, разрабатывающей решения для снижения рисков возникновения внутрибольничных заболеваний, я работаю бок о бок с инженерами, помогая учитывать в процессе разработки продукции мнение медицинских специалистов и пациентов. Я также способствую повышению уровня информированности и укреплению уверенности в том, что наши продукты созданы для использования в здравоохранении и окажут огромное влияние на медицинских специалистов и пациентов.

Инновации по инициативе медсестер — основа нашей работы. Мы учитываем отзывы медсестер на всех этапах разработки нашей продукции. Получая информацию от медицинских сотрудников, работающих буквально у постели больного, а также используя отзывы фокус-групп о возникающих проблемах и способа их решения, мы высоко ценим мнение медсестер, поскольку знаем, что без их участия мы не смогли бы проводить простые процедуры, которые приводят к невероятным результатам. Один из величайших результатов, которого может достичь такая компания, как Stryker, ради улучшения здравоохранения самым простым и плодотворным способом, — это установление партнерских отношений с нашими медицинскими специалистами и лечебными учреждениями».

Сабрина Флавин, ведущий аналитик по клиническим вопросам

«В течение трех лет я работала медсестрой в отделении медицинской хирургии, а затем пять лет была консультантом по клиническим вопросам в компании Stryker. Недавно я присоединилась к команде отдела неотложной помощи, занимающейся разработкой продуктов, которые помогают предотвратить повреждения кожи, падения пациентов и травмирование медперсонала.

Наибольшую значимость для меня в моей работе имеют те знания, которые я приобрела, работая буквально у постелей больных. Приобрести такие знания из первых рук и понимать, что испытывают и видят наши медработники, бесценно. Я могу использовать эти знания в любой сфере своей деятельности: при разработке нового продукта, в процессе обслуживания продукта, при создании учебной брошюры для сотрудников или при подготовке презентаций по вопросам качества для руководства.

Я думаю, что д-р Чиприано (Cipriano), президент Международного совета медицинских сестер, сформулировал это наилучшим образом: "Без медицинских кадров о здоровье не может быть и речи". В своей работе я стараюсь повысить безопасность ухода как для пациента, так и для медсестры. Хотя сегодня я напрямую не обслуживаю пациентов, тем не менее, прислушиваясь к отзывам медперсонала, делясь своим опытом и работая с нашими нынешними клиентами, я стремлюсь использовать свой голос для того, чтобы и дальше менять ситуацию к лучшему для наших медицинских работников. Миссия компании Stryker — "вместе с нашими клиентами стремиться к совершенствованию здравоохранения". При этом мы не сможем добиться прогресса без участия медсестер. Мы осознаем важность работы медицинских сестер для глобального здравоохранения, и для меня большая честь сотрудничать с ними для повышения безопасности и улучшения результатов».

Подробнее об этом

4 варианта смены профессии для медсестер

ПОДРОБНЕЕ

Познакомьтесь с Клисой Харгроув-Лопер, которая превратила трагическую потерю во вдохновляющую надежду

ПОДРОБНЕЕ