Politica de retur

Dacă un client dorește să returneze un produs achiziționat, acesta trebuie să apeleze reprezentantul local Stryker sau biroul regional de vânzări Stryker pentru informații privind creditul sau înlocuirea oricărui produs achiziționat și încă neexpirat. Va fi furnizat un număr de autorizație de returnare materiale (ARM), care trebuie inclus în mod lizibil pe ambalajul oricărui produs returnat. Clientul trebuie să returneze produsul la Stryker în ambalajul original, nedeschis și nedeteriorat, exceptând produsele primite în stare deteriorată sau conform oricărei autorizații emise de Stryker, caz în care produsul poate fi returnat în starea în care se află. Stryker nu va accepta returnarea produselor funcționale și conforme în cazul în care clientul a rupt sigiliul de securitate al produsului.

Stryker va furniza o ARM și va accepta returnarea oricărui produs în oricare dintre circumstanțele de mai jos:

a) Stryker a expediat produsul din greșeală
b) Clientul a primit produsul după data de expirare a acestuia 
c) Clientul a primit un produs deteriorat
d) Produsul este rechemat și trebuie scos de pe piață sau
e) Stryker autorizează în mod explicit returnarea produsului (se poate aplica un comision de retur de 15%).

Produsul trebuie returnat în termen de 30 de zile lucrătoare de la data la care clientul a primit produsul sau în termen de 30 de zile lucrătoare de la data la care clientul a primit notificarea privind rechemarea, dacă se aplică. La primirea unui produs returnat corect, Stryker va credita contul clientului cu suma corespunzătoare integrală sau va înlocui produsul. Informăm clienții că produsele returnate fără un număr ARM sau fără altă autorizație nu vor fi acceptate și vor fi returnate clientului, pe cheltuiala acestuia.