Niciun părinte nu este pregătit să audă că noul născut are o boală rară, așadar, când în familia Sadlier a apărut cel de-al patrulea copil, vestea a fost șocantă. Când Wilhelmine, mama lui Philip, a aflat că fiul ei Philip avea sindromul Goldenhar, a avut dintr-o dată multe întrebări și niciun răspuns. Întrebări precum „Ce este sindromul Goldenhar?” și „Cu cine trebuie să vorbesc despre un plan de tratament?”. Tulburată de incapacitatea fiului ei de a mânca și de dezvoltarea îngrijorătoare a feței, ea a apelat la ajutorul medicului său pediatru. Medicul pediatru i l-a recomandat pe doctorul Kevin Lung, un chirurg pediatric oral și maxilo-facial cu 27 de ani de experiență în tratarea cazurilor cranio-faciale complexe.
Wilhelmine era recunoscătoare pentru recomandare, dar îngrijorată pentru restul familiei. Familia Sadlier locuiește într-un oraș îndepărtat din nordul Canadei, așa că pentru a se asigura că Philip va primi cel mai bun tratament, el și mama sa au trebuit să petreacă luni de zile departe de restul familiei, călătorind la mai multe spitale în timpul pandemiei COVID-19, pentru ca el să poată primi îngrijirea necesară.
Philip a fost văzut de doctorul Lung și colegii săi, experți în domeniul chirurgiei orale și maxilo-faciale, la un spital din Alberta, Canada (Spitalul Pediatric Strollery). Echipa medicală a lucrat rapid pentru a dezvolta un plan de tratament pentru una dintre cele mai rare boli din lume.