Asistență Stryker pe durata ciclului de viață
Stryker se angajează să asigure siguranța, eficacitatea și securitatea dispozitivelor noastre cibernetice, pe parcursul unor etape de asistență bine determinate pe durata de viață a unui produs Stryker. La un nivel înalt, dispozitivele cibernetice sunt dispozitive medicale care includ software sau sunt software, care se pot conecta la internet sau care pot fi vulnerabile la amenințări cibernetice. Stryker s-a aliniat la cele mai bune practici emergente în domeniul securității cibernetice și al reglementărilor privind dispozitivele medicale, pentru a defini o dată planificată de sfârșit al asistenței pentru dispozitivele noastre cibernetice, o dată calendaristică fixă la care toate unitățile unui dispozitiv cibernetic nu vor mai beneficia de îmbunătățiri software sau de întreținere.
Asistență garantată
Dispozitivele cibernetice Stryker beneficiază de asistență garantată imediat după lansare. În această etapă de asistență, clienții se pot aștepta ca Stryker să restaureze dispozitivele cibernetice la utilizarea prevăzută, inclusiv în situațiile în care poate fi necesară crearea și implementarea unor corecții de software.
Asistență limitată
În anumite circumstanțe, cum ar fi disponibilitatea limitată a componentelor sau învechirea neprevăzută a software-ului de la terți, un produs poate intra în regimul de asistență limitată. În această fază de asistență, Stryker va oferi cele mai bune soluții de service pentru a susține utilizarea prevăzută a dispozitivului cibernetic.
Sfârșitul asistenței
La sfârșitul perioadei de asistență, dispozitivele cibernetice nu vor mai fi îmbunătățite, reparate, întreținute și nu vor mai primi asistență. Clienții vor fi notificați de Stryker pe măsură ce se apropie data de sfârșit a perioadei de asistență.
Pentru termenii și condițiile complete, consultați Instrucțiunile de utilizare și/sau Manualul de operațiuni de securitate aplicabile dispozitivului dumneavoastră.
Stadiul asistenței pentru produse
Stadiul actual al asistenței este identificat mai jos pentru dispozitivele cibernetice lansate la 1 iulie 2024 sau după această dată. Toate produsele comercializate anterior și/sau vechi rămân în etapa de asistență garantată, cu excepția cazului în care clienții au fost notificați direct despre o altă situație.
Următoarele produse beneficiază de
asistență garantată:
Toate produsele comercializate anterior și/sau vechi rămân în etapa de asistență garantată, cu excepția cazului în care clienții au fost notificați direct despre o altă situație.
| CORE 2 (versiunea 4.1.x) Sfârșitul perioadei de asistență garantată: ianuarie 2030 Sfârșitul asistenței: ianuarie 2035 |
| Sonopet iQ (versiunea 3.0.x) Sfârșitul perioadei de asistență garantată: ianuarie 2026 Sfârșitul asistenței: ianuarie 2032 |
| Steri-Shield 8 (0424-655-000) Sfârșitul perioadei de asistență garantată: martie 2030 Sfârșitul asistenței: martie 2035 |
| RPS Primary TKA Software (8800-800-000) Sfârșitul perioadei de asistență garantată: ianuarie 2036 Sfârșitul asistenței: ianuarie 2040 |
| Consolă RPS (8800-050-000) Sfârșitul perioadei de asistență garantată: ianuarie 2036 Sfârșitul asistenței: ianuarie 2040 |
Următoarele produse beneficiază de
Asistență limitată:
| În prezent, nu există produse în perioada de asistență limitată. |
Următoarele produse au ajuns la
Sfârșitul asistenței:
| Tabletă SurgiCount Gen 1 cu software Medicus (0694-001-012) Toate versiunile |
| SurgiCount Legacy System cu scaner 9700 (0694-097-001) Toate versiunile |
| Aplicația Triton AI (GAUS-6 sau SYK-TRITON-OR) Versiunile 1.9.1 și anterioare |
| Aplicația Triton QBL (GAUS-5 sau SYK-TRITON-LD) Versiunile 1.13.1 și anterioare |
Comunicarea modificărilor
Datele de asistență pentru dispozitivele cibernetice sunt monitorizate îndeaproape, dar se pot modifica din cauza unor evenimente neprevăzute. Dacă apare o astfel de modificare, această pagină web va fi actualizată, iar clienții pot primi o notificare directă.
COMM-GSNPS-SYK-1070900_Rev-4