Politica di reso

Qualora il cliente desiderasse restituire un prodotto acquistato, deve contattare il rappresentante o l'ufficio vendite Stryker di zona per ottenere informazioni sul rimborso o la sostituzione di un qualsiasi prodotto acquistato e non scaduto. Al cliente verrà fornito un numero RMA (Returned Material Authorization) che dovrà essere identificato chiaramente sul cartone di imballaggio del prodotto restituito. Il cliente deve restituire il prodotto a Stryker nel suo imballaggio originale chiuso e integro. Fanno eccezione i prodotti ricevuti danneggiati o nei casi in cui Stryker autorizzi il reso nelle condizioni esistenti. Stryker non accetterà il reso di un prodotto non difettoso e conforme se il sigillo di sicurezza sul prodotto è stato rotto.

Stryker fornirà un numero RMA e accetterà il reso di qualsiasi prodotto nelle circostanze seguenti:

a) Stryker ha spedito il prodotto per errore
b) Il cliente ha ricevuto il prodotto dopo la data di scadenza dello stesso 
b) Il cliente ha ricevuto il prodotto danneggiato
d) Il prodotto è stato richiamato e deve essere rimosso dal mercato o
e) Stryker autorizza espressamente il reso del prodotto (potrebbe applicarsi una penale di reinserimento nelle scorte del 15%).

Il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto da parte del cliente o entro 30 giorni lavorativi dalla data in cui il cliente riceve notifica del richiamo, se applicabile. Alla ricezione di un prodotto restituito correttamente, Stryker accrediterà il rimborso totale sul conto del cliente o provvederà alla sostituzione del prodotto. Il cliente è avvisato che il prodotto restituito senza numero RMA o senza la dovuta autorizzazione non verrà accettato e gli verrà restituito a sue spese.