Rivelare il carattere. Ricostruire vite.

Il vero carattere degli operatori sanitari non è mai stato più evidente ed è infinitamente motivante.

Si dice che le avversità rivelino il vero carattere delle persone. Durante la pandemia di COVID-19, i nostri clienti hanno rivelato il loro vero cuore. Nonostante le difficoltà e la stanchezza, hanno continuato a lavorare strenuamente senza cedere.

In alcune delle aree più colpite al mondo, i rappresentanti della divisione Trauma & Extremities di Stryker hanno offerto una prospettiva unica. In piena crisi, non hanno mai smesso di supportare gli eroi della sanità. "I nostri clienti stanno affrontando un'emergenza sanitaria senza precedenti", ha dichiarato Michael Schena, team leader di Stryker a New York City. "Le conversazioni su casi e corsi sono diventate conversazioni su famiglia e salute".

Anche il ruolo dei nostri rappresentanti della divisione Trauma sta cambiando. Molti rappresentanti si stanno connettendo ai clienti in modalità virtuale. "Solo una settimana fa, ho organizzato una sessione di formazione online su Zoom per il personale infermieristico di due strutture per aiutarli a comprendere la piattaforma e farla funzionare a beneficio nostro e loro", ha dichiarato Donovan Robertson, rappresentante Stryker nel Regno Unito. Questa connessione virtuale viene adottata sempre più spesso nelle sale operatorie. Secondo Gloria Sottile, rappresentante Stryker in Italia, "Stiamo studiando nuovi strumenti per il supporto virtuale nelle sale operatorie durante gli interventi chirurgici".

Con milioni di persone rifugiate nelle proprie case, il numero degli incidenti e degli infortuni è sensibilmente diminuito. Per far fronte alle urgenze che ancora accadono i nostri rappresentanti della divisione Trauma continuano a lavorare, constatando in prima persona l'inarrestabile spirito degli operatori sanitari. Peter Stewart, membro del nostro team di New York City, ci ha raccontato un episodio molto significativo. "Dopo aver coperto parte del turno nel reparto di terapia intensiva del 4° piano convertito di recente, un'infermiere della sala operatoria inizia la sua pausa di un'ora e mezza", spiega Peter. "Dopo aver mangiato qualcosa in tutta fretta, invece di rilassarsi o riposarsi, si sposta sul caso traumatologico per il quale stavamo ultimando i preparativi per prendere il posto di uno dei suoi colleghi. A operazione conclusa, torna al reparto di terapia intensiva per il resto del suo turno".

Secondo i nostri rappresentanti, questo livello di altruismo e compassione rappresenta un atto di umiltà "contagioso". Il vero carattere degli operatori sanitari non è mai stato più evidente ed è infinitamente motivante. Questo vale per le infermiere e gli infermieri, che passano da un caso a un altro, ma anche per i chirurghi ortopedici i cui mondi sono stati capovolti. "Alcuni [chirurghi] hanno visto sparire da un momento all'altro tutta la loro programmazione per i mesi a venire", dichiara Michael Schena. "Altri hanno dovuto accantonare le loro speranze e aspirazioni di avviare una professione. Alcuni, addirittura, si sono trasformati da operatori sanitari a pazienti COVID-19, ingaggiando una personale battaglia contro il virus".

Malgrado le storie e le scene inquietanti, specialmente in luoghi come New York City, intravediamo segni di speranza. Brian Esernio, rappresentante di vendita e team leader, li ha notati in prima persona. "Ogni giorno per cinque settimane, mentre mi recavo al lavoro vedevo file di persone fuori dagli ospedali in attesa di essere sottoposte a tampone", afferma. "È ormai da più di una settimana che non vedo più file fuori dagli ospedali. Sembra che il numero di pazienti COVID-19 guariti e dimessi dagli ospedali non sia mai stato così alto".

Le emergenze come COVID-19 ci ricordano come il cuore della sanità non sia radicato negli edifici e nelle apparecchiature, ma nelle persone. Parliamo delle infermiere e degli infermieri, dei medici, dei chirurghi e di molti altri che, pur non aspettandosi una pandemia, si sono fatti trovare pronti. Sono gli eroi che siamo orgogliosi di chiamare clienti.