Política de devoluciones

Si un cliente desea devolver un producto que ha comprado, deberá llamar a su representante local de Stryker o a la oficina de ventas regional de Stryker para obtener información sobre el reembolso o la sustitución de un producto comprado que no ha expirado. Se le proporcionará un número de autorización de material devuelto (RMA) y este debe identificarse claramente en el cartón del producto devuelto. El cliente debe devolver el producto a Stryker en su embalaje original, sin abrir y sin daños, excepto si el producto se recibió con daños o según lo haya autorizado Stryker, en cuyo caso el producto se podrá devolver en las condiciones en las que se encuentre. Stryker no aceptará la devolución de un producto no defectuoso y conforme si el cliente rompe el sello de seguridad del producto.

Stryker proporcionará un RMA y aceptará la devolución de cualquier producto en cualquiera de las siguientes circunstancias:

a) Stryker envió el producto por error.
b) El cliente recibió el producto después de la fecha de caducidad correspondiente. 
b) El cliente recibió el producto con daños.
d) El producto se ha retirado y debe eliminarse del mercado.
e) Stryker autoriza expresamente la devolución del producto (puede aplicarse un 15 % de tasa de reaprovisionamiento).

El producto debe devolverse en los 30 días laborables posteriores a la fecha en la que el cliente reciba el producto o en los 30 días laborables posteriores a la fecha en la que el cliente reciba aviso de la retirada, si procede. Al recibir un producto devuelto correctamente, Stryker aplicará un reembolso completo a la cuenta del cliente o proporcionará una sustitución. Se informa a los clientes de que cualquier producto que se devuelva sin número RMA o no autorizado de alguna otra manera, no se aceptará y se devolverá al cliente, que cargará con los gastos.