Revelamos nuestro carácter. Reconstruimos vidas.

18-May-2020

El verdadero carácter de los trabajadores sanitarios nunca ha sido más evidente, y es infinitamente estimulante.

 

Se dice que la adversidad revela el verdadero carácter de uno mismo. Y durante la COVID-19, hemos visto el corazón de nuestros clientes a pantalla completa. A pesar de los problemas y el agotamiento, estos han mostrado su valentía sin echarse atrás.

En algunas de las zonas más afectadas del mundo, los representantes de Trauma & Extremities de Stryker han mantenido una única perspectiva. Aún en mitad de la crisis, su trabajo para apoyar a estos héroes sanitarios no cesa. "Nuestros clientes se enfrentan a múltiples de desafíos mientras luchan con esta nueva realidad", afirma Michael Schena, jefe del equipo de Stryker en la ciudad de Nueva York. "Las conversaciones sobre casos y cursos se han convertido en conversaciones sobre la familia y el bienestar".

La función de nuestros representantes de traumatología también está cambiando. Muchos representantes han comenzado a conectarse virtualmente con los clientes. "Hace apenas una semana, realicé una sesión de formación de Zoom en línea para el personal de enfermería en dos centros para ayudarles a comprender la plataforma y hacer que funcione tanto para ellos como para nosotros", dice Donovan Robertson, representante de Stryker en el Reino Unido. Esta conexión virtual también ha llegado al quirófano. Según Gloria Sottile, representante de Stryker en Italia: "Estamos investigando nuevas herramientas para proporcionar soporte virtual en el quirófano durante la cirugía".

Dado que millones de personas se están refugiando en sus casas, se han registrado menos casos de pacientes accidentados. Pero aun así siguen ocurriendo emergencias ocasionales y nuestros representantes de traumatología están allí, viendo de primera mano el implacable espíritu de los trabajadores sanitarios. Esta historia de Peter Stewart, de nuestro equipo en la ciudad de Nueva York, es el retrato de una viva imagen. "Esta imagen fue tomada durante el descanso de una hora y media de una enfermera de quirófano del turno de la UCI del cuarto piso que se acaba de adaptar", afirma Peter. "Comió rápido. Luego, en lugar de relajarse o echarse una siesta, llegó para atender el caso de traumatología que estábamos preparando y relevó a uno de sus colegas. Cuando terminó el caso, volvió a la UCI lo que quedaba de su turno".

Para nuestros representantes, este nivel de generosidad y compasión se ha descrito como revelador y embriagador. El verdadero carácter de los trabajadores sanitarios nunca ha sido más evidente, y es infinitamente estimulante. Esto se aplica a las enfermeras, que van de un caso a otro, y también a los cirujanos ortopédicos, que han sufrido un cambio abismal en sus mundos. "Algunos [cirujanos] ven cómo toda su carga de trabajo electiva para los próximos meses desaparece de la noche a la mañana", dice Michael Schena. "Otros ven cómo sus esperanzas y aspiraciones para comenzar su práctica se han visto suspendidas". Algunos incluso están pasando de ser cuidadores de pacientes con COVID-19 a enfrentarse a su propia batalla personal con el virus".

A pesar de las inquietantes historias y escenas, especialmente en lugares como la ciudad de Nueva York, hay signos de esperanza. Brian Esernio, representante de ventas y jefe del equipo, los ha visto de primera mano. "Todos los días, durante cinco semanas, iba a trabajar y veía las filas de personas fuera de los hospitales que esperaban para hacerse la prueba del virus", dice. "Ha pasado más de una semana y no he visto ninguna fila fuera de los hospitales. Parece que, ahora más que nunca, hay más pacientes recuperados de la COVID-19 que salen por la puerta por su propio pie".

Algo como la COVID-19 nos recuerda que el corazón de la atención médica no se limita a edificios y equipos. Se trata de personas. Se trata de enfermeras, médicos, cirujanos y muchos otros que no esperaban una pandemia, pero cuyo carácter siempre estuvo preparado. Ellos son los héroes. Y estamos orgullosos de llamarlos nuestros clientes.