Politique relative aux retours

Conditions générales :

• Les retours DOIVENT impérativement avoir un numéro RMA (autorisation de renvoi du matériel), veuillez contacter notre service à la clientèle
• Stryker n'acceptera que les produits qui se trouvent dans leur emballage d'origine, dont le scellement n'est pas endommagé et qui n'ont subi aucune modification (p. ex. autocollants, marquages, étiquettes/documents d'expédition, formulaire RMA)
• Les produits qui ne sont pas en bon état seront renvoyés à votre service de réception (des frais de transport peuvent s'appliquer)
• Tous les produits Capital, Stryker Communications, ICG, Dermacell, Cement, TSO3, Cortoss, Augment, Pro-Stim, Pro-Dense, Ignite, Osteoset, Allomatrix, Actishield, Allopure, Fusionflex, Graftjacket Now, tous les produits à température contrôlée, les produits dangereux, les articles abandonnés et les produits personnalisés sont exclus de cette politique; Il faudra contacter le Service à la clientèle pour ces demandes. Les articles Innomed sont en vente finale.
• Pour les retours qui NE sont PAS liés à une erreur de Stryker, le ou les produits DOIVENT être renvoyé dans les 60 jours suivant la date d'expédition. Les frais de remise en stock suivants seront appliqués à la date d'émission de l'autorisation de retour d'article :

20 % du prix de vente de l'article, si le retour est reçu dans les 30 jours suivant la date d'expédition
30 % du prix de vente de l'article, si le retour est reçu dans les 60 jours suivant la date d'expédition 
Tout produit retourné reçu plus de 60 jours après la date d'expédition ne sera pas crédité

• Les présentes conditions générales seront remplacées dans la mesure où elles sont incompatibles avec tout contrat d'achat au niveau de l'hôpital ou du groupe pour le ou les produits concernés.

Instructions concernant le retour :

• Emballez soigneusement le produit d'origine non marqué dans un deuxième carton d'expédition afin de protéger l'intégrité du produit
• Si Stryker est à l'origine de l'erreur, les détails de l'expédition seront transmis.
• Veuillez expédier à :     

Stryker Canada
À l’attention de : Service des retours 
2 Medicorum Place, Waterdown, ON L8B 1W2