Ces infirmières qui travaillent chez Stryker partagent comment elles transforment leur expérience en innovation.

06-May-2024

Le personnel infirmier est déterminant dans l’innovation des systèmes de soins de santé. Par son expertise et sa voix, il contribue à améliorer les résultats des patients. Il travaille également chez Stryker au développement de solutions qui contribuent à la sécurité et à l’efficacité sur le lieu de travail.

C'est le Journal of Nursing Excellence qui le résume le mieux : « Les soins infirmiers étant une profession à forte intensité de connaissances, les acteurs ont une compréhension approfondie des besoins cliniques et peuvent identifier et communiquer des idées et des possibilités d’amélioration.¹ » Ce sont ces informations qui rendent notre équipe de personnel infirmier, forte de 135 personnes et en croissance, aussi précieuse pour notre recherche et notre développement.² Des infirmiers(ères) de toute l’entreprise sont appelé(e)s à assister les équipes à façonner l'avenir des soins infirmiers dans le cadre de projets de développement de nouveaux produits. Découvrez comment quatre infirmières désormais employées utilisent leur expérience passée pour innover pour les soignants.

Carolyn Fahey, directrice principale de l’expérience clinique
Comprendre les défis posés par les propositions d'amélioration des soins aux patients

« Ancienne infirmière en chirurgie orthopédique, j’étais cliente. J'ai exercé le métier. Pendant 25 années, j'ai ainsi vécu les hauts et les bas de la prise en charge de patients. Certaines de nos expériences en tant qu'infirmiers(ères) peuvent aider nos équipes de développement à comprendre les défis auxquels font face les cliniciens. Nous avons une compréhension approfondie des pressions que subissent les professionnels de la santé dans le cadre de l'exercice de leur métier.
Le personnel infirmier résout les problèmes. Il a la capacité d'évaluer les besoins non satisfaits dans le continuum des soins aux patients. De nombreux processus n'ont pas été modifiés depuis des années parce qu'ils fonctionnent, mais pourraient-ils être améliorés? C'est le principe directeur qui m'anime chaque jour. Comment puis-je apporter une amélioration pour l'utilisateur final? J’ai toujours des ami(e)s au chevet de malades et qui ont besoin de dispositifs innovants et sûrs.
Le personnel infirmier est là du premier au dernier souffle. C'est un métier épuisant, stressant, gratifiant et exaltant. Plus important encore, il est essentiel. Nous devons honorer et innover pour soutenir nos cliniciens afin qu'ils puissent, à leur tour, soutenir leurs patients. »

Whitney Owusu, directrice de comptes, Instruments orthopédiques
Faire progresser l'innovation dans le domaine des soins infirmiers au sein de notre équipe des Instruments orthopédiques

« J’ai été infirmière praticienne pendant trois ans en oncologie pédiatrique et en transplantations pour adultes avant de décider de passer à un poste qui me présenterait d’autres défis. De ma carrière d'infirmière, j'ai tiré énormément de leçons que j'applique dans mon rôle actuel. J'ai appris à écouter et à ne jamais faire des hypothèses, car chaque patient, chaque maladie et chaque programme de soins est différent. J'ai également appris à toujours poser des questions. Les soins de santé sont en constante évolution. Pour fournir les meilleurs soins à nos patients, nous devons donc toujours continuer à apprendre.
À mes yeux, collaborer avec mes collègues infirmiers(ères) permet de développer de nouveaux modèles de soins qui contribueront à améliorer les résultats des patients. C’est la raison d’être de l’innovation du secteur infirmier. Je travaille dans l'équipe Instruments orthopédiques de la société, où je me demande constamment si notre produit améliore l'efficacité et la sécurité du travail du personnel infirmier, et si oui, de quelle manière il le fait. Compte tenu des défis auxquels le personnel infirmier est confronté quotidiennement, il est important pour moi de concevoir des produits qui assurent la sécurité de ce dernier tout en améliorant son travail.
Lorsque je travaille sur de nouveaux produits, je les vois toujours du point de vue de l’infirmier(ère). Je ne veux pas simplement m’assurer que le produit est sûr et efficace pour le patient. Je me demande également s’il est sûr et efficace pour l’infirmier(ère) et les autres membres du personnel hospitalier. »

Kristin Sexton, spécialiste principale de l’information commerciale
Tenir compte de la voix des médecins et des patients dans le processus de développement des produits

« L’empathie et la sympathie sont deux caractéristiques que j’apporte dans mon rôle actuel après avoir été infirmière en soins intensifs cardiovasculaires pendant onze ans. Les cliniciens endurent beaucoup de choses au quotidien et j’essaie de réfléchir aux moyens de leur faciliter la tâche. Au sein d’une équipe unique qui développe des solutions pour réduire le risque d’infections nosocomiales, je travaille côte à côte avec des ingénieurs pour contribuer à intégrer la voix du clinicien et des patients dans le processus de développement des produits. Je participe également à l’éducation et au renforcement de la confiance dans le fait que nos produits sont intégrés au flux de travail des soins de santé et auront un impact considérable sur les cliniciens et les patients. L’innovation induite par le personnel infirmier est au cœur de ce que nous faisons. Nous utilisons les rétroactions des infirmiers(ères) à toutes les étapes du processus de développement de nos produits. Qu'il s'agisse de recueillir l'opinion des médecins de chevet ou des groupes de discussion qui nous donnent leur avis sur les problèmes et les moyens de les résoudre, nous accordons une grande importance à la voix du personnel infirmier, car nous savons que sans leur collaboration, nous ne pourrions pas mettre en œuvre les interventions simples qui ont permis d'obtenir des résultats extraordinaires. L'une des plus grandes réalisations qu'une entreprise comme Stryker puisse faire pour améliorer les soins de la santé de la manière la plus simple et la plus gratifiante est de s'associer à nos médecins et à nos établissements. »

Sabrina Flavin, gestionnaire principale de portefeuille
Compassion et engagement au chevet du patient

« Pendant trois ans, j’ai été infirmière en chirurgie médicale et pendant cinq ans, consultante clinique pour Stryker. J’ai récemment rejoint l’équipe Acute Care, où nous développons des produits qui aident à prévenir les lésions cutanées, les chutes des patients et les blessures des soignants.
Les plus grandes perspectives apportées à mon rôle découlent de mes acquis pendant ma période au chevet des patients. Disposer de ces connaissances de première main de ce que nos soignants vivent et voient est inestimable. Je suis capable d'appliquer ces connaissances dans chaque domaine de mon rôle; dans le développement d’un nouveau produit, dans le service après-vente d’un produit, dans un dépliant éducatif destiné au personnel ou dans des présentations à la direction sur des initiatives en matière de qualité.
Je pense que le Dr Cipriano, président du Conseil international du personnel infirmier, l’a parfaitement exprimé : « Il n’y a pas de santé sans personnel de santé. » Dans mon rôle, je travaille à améliorer la sécurité des soins, tant pour le patient que pour l'infirmier(ère). Même si je suis éloignée du chevet des malades, en écoutant les commentaires, en transmettant mes expériences et en travaillant avec nos clients actuels, je cherche à exploiter ma voix pour continuer à faire la différence pour notre personnel de santé. La mission de Stryker est la suivante : « ensemble avec nos clients, nous sommes déterminés à améliorer les soins de santé ». Nous ne pouvons pas progresser sans l’apport du personnel infirmier. Nous reconnaissons l’importance de l’action des infirmiers(ères) pour la santé mondiale et c’est un honneur de s’associer à elles pour améliorer la sécurité et les résultats. »

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