Services ProCare | Soins d’urgence

Éprouvés. Fiables. Proactifs.

Imaginez disposer d’une personne qui se consacre à la gestion de votre équipement, qui comprend véritablement les subtilités des services médicaux d’urgence et qui peut anticiper vos besoins avant même qu’un problème survienne. Nous veillerons à ce que votre équipement électrique, qui prend soin de votre dos, soit prêt lorsque vous en aurez besoin. Grâce aux services ProCare, vous pouvez compter sur nos techniciens hautement qualifiés pour prendre soin de votre équipement. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce qui compte réellement pour vous : sauver des vies.

Technicien Stryker réparant un brancard motorisé pour ambulance

Votre partenaire de confiance pour l’entretien des dispositifs médicaux

ProCare ne se limite pas à la réparation de dispositifs ou à l’entretien régulier de votre équipement d’urgence. C’est un partenaire sur lequel vous pouvez compter pour libérer votre esprit et c’est une raison supplémentaire de croire en vos capacités à prendre soin de vos ambulanciers, de votre personnel paramédical et de vos patients.

Contacter un technicien

85 % des clients ProCare interrogés se sont déclarés extrêmement satisfaits ou satisfaits du niveau de service fourni par leur technicien ProCare.¹

Nos techniciens ProCare bénéficient de 160 heures de formation pour être prêts à vous aider.

Notre approche proactive

Avec les services ProCare, vous pouvez être serein, tant sur le plan fonctionnel que financier, grâce à deux offres complètes : ProCare Protect et ProCare Prevent. Choisissez la formule de service pour l’équipement médical d’urgence qui correspond le mieux à vos besoins.

Garantie

Les services ProCare proposent la réparation ou le remplacement de votre équipement si, au cours de la période de garantie, vous constatez un défaut de matériau ou fabrication.

ProCare Prevent

Cette offre est conçue pour soutenir vos initiatives de maintenance préventive et vos besoins en matière de rapports de conformité. Chaque année, nous collaborerons avec vous pour inspecter, ajuster et étalonner de manière proactive votre équipement Stryker, vous assurant ainsi de son bon fonctionnement.

ProCare Protect

Votre solution de services complète : non seulement nous vous aiderons dans vos initiatives de maintenance préventive, mais vous bénéficierez également d’une couverture complète pour protéger votre investissement. En cas de réparation, nous serons là pour vous aider en vous proposant des réparations illimitées, des pièces d’origine, la main-d’œuvre et les frais de déplacement associés inclus.

Choisir votre forfait

Conformément à nos contrats de services ProCare, les clients de ces programmes bénéficient des avantages suivants :	Garantie	ProCare Prevent	ProCare Protect
Réparez ou remplacez votre équipement si, au cours de la période de garantie, vous constatez un défaut de matériau ou fabrication	•	•	•
Maintenance préventive annuelle		•	•
Inspection, réglage, étalonnage, mises à jour logicielles applicables et remplacement des pièces spécifiques conformément aux procédures de maintenance préventive actuelles de Stryker		•	•
Frais de déplacement et de main-d’œuvre de votre technicien Stryker pour procéder à la maintenance dans l’établissement du client *		•	•
Rapport de service détaillé et document de conformité pour chaque élément inspecté		•	•
Une remise de 15 % pour toutes les pièces non incluses dans le plan de maintenance préventive		•	•
Réparations illimitées			•
Service de réparation prioritaire effectué dans l’établissement du client			•
Pièces et main-d’œuvre comprises**			•
Frais de déplacement du technicien inclus pour les réparations réalisées dans l’établissement du client			•
15 % de réduction sur tous les accessoires			•

* Dans le cas des produits LIFEPAK et LUCAS situés dans des zones reculées, des frais de déplacement ou d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.
** À l’exclusion des batteries, accessoires, électrodes et ensemble soudé de base.

Des conditions d’utilisation s’appliquent

Nous sommes là pour vous

Optimisez votre investissement

Des produits haut de gamme et une fiabilité à toute épreuve ne sont que le point de départ de l’engagement de Stryker pour satisfaire ses clients. Bien que les équipements Stryker soient conçus pour offrir des performances de haute qualité pendant longtemps, la meilleure façon d’optimiser votre investissement est d’opter pour une solution de service ProCare. Nos solutions de service offrent le plus haut niveau de service et d’assistance dont votre établissement a besoin.