2020년 3월 20일 

소중한 고객 여러분, 

당사가 수행하는 임무의 핵심에는 사람이 있습니다. 코로나바이러스(COVID-19)가 이를 바꿀 수는 없습니다. 이에 따라 당사는 전 세계에서 사람을 최우선으로 두고 의료 서비스 개선을 위한 사명을 완수하기 위해 노력하고 있습니다. 당사는 COVID-19가 처음 보고된 이후 그 영향력을 면밀히 주시해 왔으며 직원, 고객 및 커뮤니티를 보호하기 위해 지속적인 노력을 기울이고 있습니다. 또한 귀하가 환자를 돌보는데 집중할 수 있도록 당사는 서비스 및 제품을 공급하는데 중점을 두고 있습니다.

당사의 소중한 고객에게 다음과 같은 약속을 드립니다. 

• 귀하가 당사로부터 특별한 서비스를 기대한다는 것을 잘 알고 있습니다. 당사의 판매 및 서비스 팀은 고객 지원을 위해 최선을 다하고 있습니다. 귀하의 사무실, 병원 시설물, 규제 기관 및 정부 기관이 수립한 정책을 존중하며 당사에 전달해 주시는 요청 사항에 귀를 기울이겠습니다. 
  
  
• 그 어느 때보다 차질 없는 제품 공급이 중요하다는 것을 알고 있습니다. 당사는 지속적인 제품 공급에 중점을 두고 있으며 변경 사항이 있으면 고객 여러분께 업데이트해 드리도록 하겠습니다.  
  
  
• 가장 적절한 보호법은 바이러스에 대한 노출을 줄이는 것이라고 믿습니다. 재택근무, 여행 제한 및 가상 교육 프로그램을 통해 바이러스에 대한 노출 기회를 줄일 수 있다고 생각합니다. 귀하가 참여하고 귀하를 지원할 수 있는 새롭고 창의적인 방법을 찾도록 하겠습니다.   
  
  
• 커뮤니케이션이 매우 중요하다는 것을 당사는 알고 있습니다. 이에 따라 Stryker.com/COVID19에 COVID-19 전용 리소스 센터를 만들었습니다. 귀하에게 중요하다고 여겨지는 사항에 대한 피드백을 통해 이 센터의 정보를 업데이트하겠습니다.
  

환자와 지역사회에 대한 귀하의 헌신에 감사드립니다. 전 세계에 있는 당사의 팀이 귀하를 도와드립니다. 질문이나 요구 사항이 있는 경우 Stryker 담당자에게 문의하시기 바랍니다.   

감사합니다. 

Timothy J. Scannell
사장 겸 최고경영책임자