Stryker에서 근무하는 간호사들이 자신들의 경험이 간호에 혁신이 되는 과정을 공유합니다.

06-May-2024

간호사들은 의료 서비스 시스템 내 혁신의 최전선에서 전문성을 활용하고 의견을 내며 환자의 결과를 개선하는 데 앞장서고 있습니다. 간호사들은 Stryker와 협력하여 근무지에서 간호사의 안전 및 효율 개선을 위한 솔루션을 개발하고 있습니다.

Journal of Nursing Excellence는 이를 다음과 같이 잘 표현하고 있습니다. '간호는 환자 관련 정보가 집중되는 직업입니다. 따라서 간호사는 임상 요구 사항을 깊이 이해하고 있어 개선을 위한 아이디어와 기회를 찾아 이를 전달할 수 있습니다.¹' 이러한 정보가 있어 135명이 넘는 간호사 인력 기반이 연구 및 개발에 큰 역할을 합니다.² 회사 전체의 간호사들은 신제품 개발 프로젝트와 관련한 아이디어를 제공하여, 여러 팀이 간호의 미래를 여는 일을 지원합니다. 현재는 직원이 된 네 명의 간호사가 이전 경험을 활용해 어떻게 간병인을 위한 혁신을 이루어냈는지 알아보세요.

Carolyn Fahey, 시니어 임상 경험 매니저
환자 치료 개선 아이디어에 대한 과제 이해

"정형외과 간호사로 근무한 이력이 있는 저는 원래 고객이었습니다. 저는 그 일을 했습니다. 25년 동안 저는 환자를 돌보는 일의 기복을 경험했습니다. 간호사로서 경험을 통해 우리는 임상의들이 직면하는 문제들을 당사의 개발팀이 이해할 수 있도록 도울 수 있습니다. 저희는 의료 전문가들이 일을 수행하는 과정에서 겪는 압박감을 깊이 이해하고 있습니다.
간호사는 문제 해결사입니다. 간호사들은 환자 치료의 연속성에서 충족되지 않은 요구 사항을 평가할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 작동하기 때문에 수년 동안 바뀌지 않은 절차가 많지만 그러한 절차를 개선할 수 있을까요? 그것이 바로 저를 매일 움직이게 하는 기본 원칙입니다. 최종 사용자를 위해 어떻게 개선할 수 있을까요? 저에게는 지금도 여전히 병상 옆에서 일하며 혁신적이고 안전한 장치를 필요로 하는 친구들이 있습니다.
간호사들은 탄생에서 사망의 순간까지 바로 그 옆에 있습니다. 지치고, 스트레스를 받고, 보람이 있고, 기분 좋아지는 일이기도 합니다. 가장 중요한 건, 이 일이 필수적이라는 것입니다. 간호사는 임상의가 환자를 도울 수 있도록 지원하기 위해 존중하고 혁신해야 합니다.”

Whitney Owusu, 회계 담당자, 정형외과 기기 팀
정형외과 기기 팀의 간호 서비스 혁신 추진

"저는 소아 종양학 및 성인 이식 관련 분야에서 3년간 간호사로 근무하다가 다른 방식으로 도전해볼 수 있는 직책으로 옮기기로 결정했습니다. 저는 저의 현재 역할에 적용할 수 있는 많은 부분을 간호사 경력을 통해 배웠습니다. 저는 모든 환자, 질병, 치료 계획이 다르기 때문에 경청하되 절대 추측하지 않는다는 것을 배웠습니다. 항상 질문을 해야 한다는 것도 배웠습니다. 보건 의료 분야는 계속해서 발전하고 있습니다. 따라서 환자에게 최선의 치료를 제공하려면 계속해서 배워야 합니다.
저에게 '간호사 주도 혁신'이란 환자 결과를 개선하기 위해 도움을 주는 새로운 치료 모델을 개발하기 위해 동료 간호사와 협력하는 것을 의미합니다. 저는 회사의 정형외과 기기 팀에서 일하고 있는데, 여기서 우리 제품이 간호사의 작업 흐름 효율성과 안전을 향상시키는지, 어떻게 개선하고 있는지 끊임없이 자문하고 있습니다. 간호사들이 매일 직면하는 어려움 때문에 작업 흐름을 개선하는 동시에 간호사들의 안전을 유지할 수 있는 제품을 만드는 것이 저에게 중요합니다.
신제품을 개발할 때, 항상 간호사의 시각에서 신제품을 바라봅니다. 그 제품이 환자에게 안전하고 효과적인지, 그 제품이 간호사와 병원의 다른 직원들에게도 안전하고 효과적인지 스스로에게 물어봅니다."

Kristin Sexton, 수석 인력 시장 정보 스페셜리스트
임상의와 환자의 의견을 제품 개발 절차에 반영

"11년간 심혈관 집중 치료 간호사로 근무하면서 현재 제가 하는 업무에 적용한 두 가지 자세가 있습니다. 바로 공감과 교감입니다. 임상의는 매일 많이 인내해야 합니다. 따라서 저는 우리 간호사들이 임상의의 작업을 더 쉽게 만들 수 있는 방법을 생각해 보려고 노력합니다. 병원의 감염 위험을 줄이기 위한 솔루션 개발 팀에 소속된 저는 엔지니어와 협력하여 임상의와 환자의 의견을 제품 개발 절차에 반영하는 것을 지원하고 있습니다. 또한 우리 회사의 제품이 보건 의료 작업 흐름에 포함되어 있으며 임상의와 환자에게 커다란 영향을 미칠 것이라는 확신을 심어주고 교육하는 업무도 지원합니다. '간호사 주도 혁신'은 우리의 핵심 업무입니다. 저희는 제품 개발 프로세스의 모든 단계에서 간호 피드백을 활용합니다. 병상 임상의로부터 통찰력을 얻는 것부터 문제 영역과 문제 해결 방법에 대한 피드백을 제공하는 데 도움이 되는 포커스 그룹에 이르기까지, 우리는 간호사의 목소리를 소중히 여깁니다. 간호사들의 파트너십 없이는 놀라운 결과를 가져오는 간단한 개입을 제공할 수 없다는 것을 알고 있기 때문입니다. Stryker와 같은 회사가 가장 쉽고 만족스러운 방법으로 의료 서비스를 개선하기 위해 할 수 있는 가장 큰 성과 중 하나는 우리 임상의 및 시설과 협력하는 것입니다."

Sabrina Flavin, 시니어 포트폴리오 매니저
병상 곁에서 시작되는 공감과 헌신

"저는 3년간 MedSurg 간호사로 근무했으며 5년간 Stryker의 임상 컨설턴트 업무를 진행했습니다. 최근 저는 피부 부상, 환자 낙상 및 간병인 부상을 치료하는 데 도움이 되는 제품을 개발하는 급성환자 치료팀에 합류했습니다.
제 업무를 통해 제가 획득한 최대의 통찰력은 병상 옆에서 보낸 시간을 통해 얻어냈습니다. 간병인이 직접 경험하고 본 경험에 대한 지식을 갖는 것은 매우 중요합니다. 저는 이러한 인사이트를 제 역할의 모든 영역에 적용할 수 있습니다. 이를테면 신제품 개발, 제품 서비스 제공, 직원이 읽을 수 있는 교육 자료 또는 품질 이니셔티브에 대한 리더십 프레젠테이션에 적용할 수 있습니다.
국제간호사협회 회장인 Cipriano 박사가 "의료 인력 없이는 건강도 없다"라고 한 것이 완벽한 표현이라고 생각합니다. 제 역할을 통해 저는 환자와 간호사 모두의 치료 안전을 개선하기 위해 노력합니다. 저는 이제 병상 옆에서 멀리 떨어져 있을 수 있지만, 피드백을 듣고, 제 경험을 전달하고, 현재 고객과 협력함으로써 제 목소리를 활용하여 의료 인력을 위해 계속 변화를 일으키려고 노력합니다. Stryker의 사명은 '우리는 고객과 함께 더 나은 의료 서비스를 만들어 나갑니다.'입니다. 간호사들의 참여 없이는 앞으로 나아갈 수 없습니다. 저희는 간호사가 전 세계의 건강을 위해 하는 일의 중요성을 이해하고 있으며 안전과 결과를 개선하는 데 간호사와 협력하는 것을 영광으로 여깁니다.”

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